Da tempo ormai le Quote di Servizio sono diventate un argomento molto caldo del nostro forum.
Cosa sono le QdS ?
Le Quote di Servizio sono a tutti gli effetti una mancia, esattamente come quella che si elargiva una volta al personale di cabina o a quello che ci aveva servito al ristorante….questa però è una forma di “mancia etica” perchè, con modalità diverse non sempre dichiarate dalle compagnie, viene distribuita tra tutto l’equipaggio anche quello che lavora per noi ma non è visibile.
Il principio è lodevole…..perchè allora non renderle parte del costo della crociera?
Alcune compagnie lo fanno, altre applicano le QdS sul conto crociera, molte permettono di modificare l’importo, altre lo considerano non modificabile… ma non parte del costo della crociera.
L’incidenza delle QdS su ogni passeggero è di circa 70/100 euro a settimana. Una bella cifra se si considera che a volte raggiunge la metà del valore della crociera (tasse escluse) e soprattutto perchè solo una compagnia ( NCL) attribuisce un diverso valore giornaliero tra un’interna base ed una suite.
Abbiamo pensato di riassumere l’attuale indirizzo di gran parte delle compagnie di crociera:
Compagnie che considerano le QdS obbligatorie senza possibilità di modifica ed addebitate direttamente sul conto crociera.
Compagnie che consentono variazioni e storno parziale o totale delle QdS in relazione al servizio.
Compagnie che comprendono le QdS all’interno del prezzo della crociera o che non le fanno pagare affatto.
Ne emerge che tra le compagnie Mass l’unica ad avere le quote di servizio obbligatorie, non inserite nel prezzo di crociera e non modificabili è la Costa Crociere, seguita dalla Disney e dalla Princess che si rivolgono però ad un diverso target di utenti.
Le compagnie sono state inserite in ordine alfabetico
Aida Cruises
Le quote di servizio sono incluse nel prezzo della crociera.
Azamara Club Cruises
Le quote di servizio sono incluse nel prezzo della crociera.
Carnival Cruise Line
E’ possibile rivolgersi al servizio clienti per aumentare, diminuire o annullare gli addebiti.
Celebrity Cruises
E’ possibile rivolgersi al servizio clienti per aumentare, diminuire o annullare gli addebiti.
Celestyal Cruises
La compagnia addebita automaticamente le quote sul conto.
Le QdS non sono modificabili e sono obbligatorie
Costa Crociere
La compagnia addebita automaticamente le quote sul conto.
Le QdS non sono modificabili e sono obbligatorie
Croisiéres de France
La compagnia addebita automaticamente le quote sul conto.
Le QdS non sono modificabili e sono obbligatorie
Cruise & Maritime Voyages
Solo per le crociere della Astor le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
Sulle altre partenze vengono addebitate su conto con la facoltà di modificare gli importi.
Crystal Cruises
Le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
Cunard Line
E’ possibile rivolgersi al servizio clienti per aumentare, diminuire o annullare gli addebiti.
Disney Cruise Line
La compagnia addebita automaticamente le quote sul conto. Le QdS non sono modificabili e sono obbligatorie
Fred. Olsen Cruises
Le quote sono a discrezione del crocierista
Hapag-Lloyd Cruises
Il prezzo della crociera è comprensivo delle quote di servizio.
Holland America Line
E’ ammessa la modifica dell’importo.
Hurtigruten
A bordo le mance e le QdS non sono richieste
MSC Crociere
E’ possibile stornare, in tutto od in parte, l’addebito.
Norwegian Cruise Line
NCL non consente la modifica o l’annullamento delle quote di servizio a bordo della nave;
Può essere fatta,via mail, richiesta di rimborso motivandola a fine crociera
Le quote sono differenziate e per le suite le cifre sono più alte.
Oceania Cruises
Agli ospiti è concessa la modifica delle quote di servizio.
Paul Gaugain
Le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
Phoenix Reisen
La compagnia si limita ad un supplemento del 7% per le consumazioni al bar.
Ponant Cruises
La compagnia non esegue addebito automatico. A fine crociera, come una volta in quasi tutte le compagnie, vengono
portate in cabina delle buste in cui gli utenti inseriscono l’importo che ritengono corretto.
Princess Cruises
La compagnia addebita automaticamente le quote sul conto.
Le QdS non sono modificabili e sono obbligatorie
P&O Cruises Australia
Le quote sono facoltative.
P&O Cruises
E’ possibile rivolgersi al servizio clienti per aumentare, diminuire o annullare gli addebiti.
Pullmantur
Le quote di servizio sono fisse e addebitate a fine crociera.
Le QdS non sono modificabili e sono obbligatorie
Regent Seven Seas
Le quote di servizio sono incluse nel prezzo della crociera.
Royal Caribbean International
E’ possibile rivolgersi al servizio clienti per aumentare, diminuire o annullare gli addebiti.
Saga Cruises
Le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
Seabourn Cruise Line
Le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
SeaDream Yacht Club
Le quote di servizio sono incluse nel prezzo della crociera.
Silversea Cruises
Le quote di servizio sono incluse nel prezzo della crociera.
Swan Hellenic Cruises
Le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
Thomson Cruises
Le crociere di Thomson Cruises non prevedono quote di servizio.
TUI Cruises
Le quote sono incluse nel prezzo della crociera.
Voyages Of Discovery
Se la crociera è stata acquistata ad una tariffa standard, le quote di servizio sono incluse nel prezzo.
Windstar Cruises
In alternativa è possibile offrire mance direttamente all’equipaggio
L.C.
